今年以来，建行秦皇岛分行结合本行实际，以干部队伍素质培训为“抓手”，积极探索出了一条全面提高干部综合素质的途径，闯出了一条培育复合型干部的新路子。一是该行注重建章立制，用制度来规范员工的行为。如制定“员工服务规范”、“劳动纪律考勤制度”、“员工诫勉管理制度”等，并认真抓好督促检查工作。对出现的违章违纪行为，责成有关部门认真查处，认真听取汇报，对先进做法予以表彰，在员工中弘场正气，打击歪风邪气；同时抓好形势政策教育，加强对经济形势、金融政策的学习，使每个员工自觉在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，做推动银行业发展的促进派；抓好法律知识教育，强化员工对《劳动合同法》、《票据法》、《中国人民银行法》的学习，增强员工法律意识、法律观念，坚持依法办事、遵纪守法，培育员工敢于同一切违法现象作斗争的自觉性。二是该行结合自身工作实际，在发扬原有良好学风的基础上，通过为员工营造学习环境，把学习引向了深入，努力建设一支学习型员工队伍。①成立培训工作领导小组，明确分工，分清各自的职责与任务，形成培训工作齐抓共管的良好局面；②制定学习计划、学习内容和考核方案，将学习纳入绩效考核范围，与员工个人利益相挂钩，极大的调动了员工的积极性，强化了对学习的制约、激励机制；③订阅了多种报纸杂志、书籍及有关的学习光盘，建起了图书阅览室，为员工学习提供了良好的学习环境；④建立了微机培训基地，提高员工打字、操作技能，为实现无纸办公奠定基础。三是该行牢固树立“服务兴行”的思想，强化优质文明服务工作，切实加强优质文明服务，成立了优质文明服务领导小组和督查小组，制订了《优质文明服务规范》，同时加大了处罚力度，至今未发生一起客户投诉，树立了工行的良好形象，促进了存款高速增长；同时为储户提供多元化的金融产品，主动为储户和广大投资者介绍保险、国债、银证转帐、汇款等中间业务，介绍建行的95533电话银行、网上银行、24小时自助银行等新业务；经常性的为储户整理、兑换残币，下乡宣传反假币知识等，从而为工行赢得声誉，得到社会各界的好评。四是该行注重员工的职业道德培养，突出“爱岗敬业”这一主题，引导员工立足本职，建功立业，激励员工保持良好的精神风貌，树立建行形象。
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