建行秦皇岛海阳路支行积极实践柜面劳动组合优化调整工作

劳动组合优化调整工作是对公柜面职能转型的阶段性重要工作，建行秦皇岛海阳路支行根据上级行精神要求，积极进行转型探讨，经过一个多月的实践，成功完成了对公柜面劳动组合优化调整工作。按照转型要求设置了对公业务高柜区和低柜区，“五岗位”、“一角色”配置到位，目前对公业务运行正常，柜面营销成效初显。自8月份全面启动对公柜面劳动组合优化调整以来，支行积极运用晨会盘点业绩，鼓舞士气；召集例会分析客户、分析产品，引导客户经理精准营销。在此氛围下，团队成员斗志昂扬，比学赶帮，兴起了一股营销热潮，一个月以来成功销售高级版网上银行27户、企业手机短信27户、支付密码器3户、电子回单柜3户、单位结算卡12户、现金管理系统6户，结算账户的柜面营销工作也取得了较好的成绩。完成劳动组合优化调整工作只是对公柜面由交易核算型向营销服务型转变过程中的第一步，支行将继续深化柜面职能转型，继续完善、细化管理工作，拓展客户源，提高服务质量，深度挖掘客户，以小额无贷户为抓手，实现结算产品的全面开花。首先，从提高客户经理的业务素质入手，加强培训，增强产品熟练掌握，强化客户经理的业务水平、业绩考核工作；其次，在小额无贷户维护基础上，加强重点客户的管理和培育，并以此为切入点，带动柜面资金结算业务的全面发展。