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关于装修分期业务系统流程优化的探究

发布时间:2022-09-20
在系统中办理装修分期业务时,“业务流程分类”处于业务办理的第一填写流程中,录入客户信息之前就要提前选好,且系统默认为“普通”。但业务流程分类的选项,对后续的业务办理所需填写的内容和所需选择的选项没有任何影响,且不影响后续的装修分期业务审批通过与否,但后续的请款业务会系统报错,导致客户无法使用收到的装修分期信用卡。
出现这种情况后,需要客户重新带着相同的资料来网点重新办理,后台再次进行审核。会严重影响客户的办理体验,拉长了业务办理的时间,也浪费了人力物力。
建议将“装修分期业务流程分类”的选项,更改到“客户房产地址信息填写”的旁边,且取消默认为”普通流程”,改为必选且无默认。
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