近日，一位客户来到了建行杭州富阳支行营业部寻求帮助，希望建行可以帮忙想想办法。原来客户的配偶因交通事故受伤，好不容易等到事故处理完毕，到了要赔付车祸保险赔偿金的环节，但游先生没有可以接收赔偿金的银行卡。
在得知具体情况后，杭州富阳支行营业部高度重视，营运主管迅速联系当地社区居委会核实情况，并严格按照行内规章制度，告知客户需要准备的材料及流程。为简化流程，增强客户体验度，网点迅速组织力量对此事进行后续处理，大堂经理及营销主管去了客户的家中核实情况，并协助客户配偶完成了开卡业务。前后仅用不到1个小时便将此业务全部完成，客户对建行周到的服务十分感谢。
虽然该客户之前在我行没有业务，但是建行始终把客户的事放在心上，客户服务无小事，做好工作最重要的一点就是让客户感受到家一般的感觉。
