近日，唐山车站惠民园支行营业大厅内，一对客户夫妇激动地握住网点客服经理的手感激地说：“非常感谢你耐心细致的服务，解决了我们多年的难题！”随后送上一面写有“担当社会责任 服务暖人心”的锦旗。
起因是不久前夫妇俩来到唐山车站惠民园支行办理了一笔小额遗产继承业务，当班客服经理根据现行的关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的规定要求，为客户耐心细致的办理了已故存款人名下资产、重置密码、存款支取等每一笔业务，大大简化了客户的办理环节，缩短了整个业务的用时。夫妇俩顺利取到相关款项后就连声道谢：“感谢工行的便民政策，感谢工行员工耐心细致的办理，解决了我们这六七年来的一个大问题，我要好好感谢你们”。于是，便有了两位再次到网点赠送锦旗的一幕。
近年来，唐山车站支行秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，结合客户需求不断提升客户满意度，为客户提供有温度的金融服务和有效的金融支持，无数员工用自己的言行擦亮工行的服务品牌。唐山车站支行将继续以优质文明高效专业的服务解决广大客户的各种金融需求和难题，带头践行国有大行的责任与担当。
