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精准服务,客户至上

发布时间:2022-10-31
为进一步弘扬学习“客户至上”的服务精神,工商银行赣江支行定期开展学习经验交流会,激励全体员工在日常工作中都能以饱满的精神、暖心的服务,用自身的实际行动践行我国提出的金融服务实体经济重要要求,努力为每一位工行客户提供优质金融服务,不断提升银行窗口的形象。提升我行在广大客户群体心中的良好形象。
一是要不断提升专业技能知识。二十大已经召开,工商银行赣江支行全体员工将不断顺应新时代发展的需求,树立终身学习理念,不断学习金融新知识,全面掌握各项业务技能,进一步夯实专业知识;严格遵守业务操作流程和制度规范,不断提升业务处理能力和防范重大风险能力,让自己与时代同行,规范高效地处理好各项业务。
二是要着重加强岗位服务意识。赣江支行全体员工将以客户为上帝,坚持融入银行中心工作,做到服务区域发展大局,微笑礼貌对待每一位客户;严格遵守各项业务操作流程,增强服务意识,耐心细致做好本岗位服务工作;学会换位思考,以优质服务让客户有宾至如归的体验,从而树立工行良好的社会形象,留住资深客户,吸引潜在客户,不断拓展客户资源群体,进一步提升银行的未来发展空间。
作为金融窗口,我们将不忘初心,牢记使命,忠信履职继续前行,高标准严要求,不断提升优质服务能力,以严谨准确的操作和热情周到的服务,认真做好上级赋予各项工作,充分展示工行人良好的精神风貌,更好地服务区域经济发展。
 
来源:工行南昌赣江支行
作者:杨茜
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