随着互联网技术的快速发展，以虚假信息诈骗为代表的新型电信网络违法犯罪披上关爱老年人的外衣来势凶猛、愈演愈烈，严重危害老年人财产安全，扰乱正常生活秩序，已成为影响老年人安全感和社会稳定的突出问题。为贯彻落实党中央、国务院关于开展打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，进一步提高广大老年人识骗和防骗能力，从源头上有效遏制电信网络诈骗案件的发生，维护老年人的切身利益，东湖支行营业厅多举措向老年客户宣传反诈骗知识。
开展厅堂宣传，夯实宣传阵地。通过在网点电子屏和电视等多媒体设备上播放反诈主题宣传片，做好老年受众反诈知识普及;网点工作人员采用集中的反诈骗沙龙和对单一客户反诈知识普及的方式让老年客户更多地了解新型的诈骗形式;另外，在接到老年客户被诈骗求助时，第一时间将其账户止付，减少资金损失，并向其告知当前新型网络诈骗的形式，避免再次掉入不法分子的陷阱。
送知识进社区，扩大覆盖范围。网点工作人员通过在社区开展活动的方式宣传反诈骗知识，分发反诈骗宣传折页和知识手册。在宣传活动中，工作人员向老年客户介绍当前各种互联网诈骗的形式。活动具体内容包括：告知老年客户不要贪图所谓高利息和礼品优惠将资金转入陌生互联网平台;讲述真实案例进行警示，目前有犯罪分子假借金融社保卡需要完善信息向客户发送短信链接，已有多名老年客户信以为真，造成资金受损。通过真实案例提醒老年客户不要点击陌生号码发送的短信链接。
反诈一路同行，深化宣传影响。营业厅针对客户的反诈骗宣传工作渗透在服务客户的每一天和每个细节。在日常的工作中，网点宣传栏上的反诈和防诈宣传资料会定期更新，针对老年客户的反诈宣讲活动会以不同的形式开展。通过多种形式的宣传活动在丰富老年客户的金融消费生活的同时传播更多的防骗知识，更好地维护老年客户的金融消费权益。
