什么是商户,简单理解,是能够为银行带来客户、激活客户的合作伙伴,同时也是需要银行为其导入客户、共同成长的合作伙伴。商户和银行一样,永远缺的都是客户,这是任何一个商户最重要的发展之源,具体怎么营销客户要经历以下四个步骤。
一、选定目标客户
选择商户是第一步,首先了解商户常见的分类模式,选择什么类的商户需要作为一个标准,例如人流量大的,想要营销老年客户存款为主的,就可以选择小区周边的药店和超市合作;想要营销年轻客户办信用卡、建行生活卡为主的,就可以选择一些实体店、奶茶店、甜品店等。其次可以选择一些持续有效的商户,比如网红餐饮店、电影院等,由于这些商户客流量持续,与我行合作能够持续有效,所以这一类商户可以成为首选目标客户,进而让我们实现与客户的长期合作。
二、确定目标客户
首先,一旦确定商户选择标准后,可以发动全员力量,从身边的亲戚朋友找目标商户,鼓励员工用好身边资源,建立客户筛选名录清单。其次,通过存量客户拓展增量客户,地毯式寻找合适客户。
三、向客户说明办理我行商户优势
在和商户洽谈的过程中,用好我行商户的特点、优势和好处,不一定面面俱到,选取一到两个核心优惠点切入,让商户感受到我行比其他行更强的优惠力度,寻找客户的实际需求、经营痛点,可以帮助商户解决什么,比如可以选择分柜台作为突破口,客户的多个店面可以提供多个二维码,客户不用担心会扫错码了。另外,洽谈之后要与商户保持联系,跟进进度,做好后续服务。
四、优惠方案,吸引客户
在商户拓展方面不能等不能靠,联系上级行做好联动,提供最新优惠政策,学会分析不同类型商户的特性和需求,例如奶茶店上架建行生活可以配送满6减5、满10减9的小额优惠券,而餐饮店、服装店可以配送100减50、50-25优惠券,针对不同的商户提供不同的方案。
通过分析商户的不同需求并提供不同的方案,搭建属于自己行的商户合作平台圈,把握发展战略,积极主动的与商户沟通,全行共同发力,一定能收获硕果,助力2023年旺季营销圆满收官。
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