柳河农商行柳河大街支行积极开展老年化金融服务

柳河大街支行坚持以客户为中心的理念积极探索老年客户群体金融服务需求，全流程优化金融服务，提升金融质效，积极推进适老化金融服务。
一，强化厅堂功能，优化窗口服务。优化网点设施布局，完善网点服务环境，铺设防滑地毯，配备助老服务箱以及轮椅等助老设备，营业室内设立“爱心座椅”，为老、弱、病、残、孕等特殊群体服务，同时，设立“爱心窗口”为老年人绿色通道，持续推进亲老适老升级服务。
二，拓展老年群体金融服务。优化升级智慧柜台工具、手机银行，推出大字版、老年版功能界面，同时，针对老年群体推出电话咨询服务，为老年客户群体解难题、办实事。
三，提升老年群体安全意识。依托厅堂阵地，结合身边案例积极向老年人讲解金融诈骗的花招特点，提升老年群体安全意识，增强老年人防诈骗能力。