为扎实做好旺季期间金融服务工作，工行沧州铁东支行积极行动，坚决落实疫情期间的金融服务保障要求，统筹做好金融服务工作，全力以赴保证金融服务不打烊、不断链，以实际行动助力旺季营销。
周密部署，确保金融服务“不断链”。本轮疫情期间，为保障金融服务工作，该行第一时间成立领导小组并启动应急预案。各部门、网点按照责任分工，在领导小组的统一领导、组织协调下，及时反应，各司其职、高效协作。一是及时做好员工排查，结合实际情况安排员工交替轮岗、驻守岗位，保障基础金融服务有序开展。二是密切关注网点人员情况，人员不足时及时做好调配，落实网点营业的最低配置，保障网点正常营业。三是细化完善业务连续性预案，做好网络系统和关键服务设施稳定运行，确保全行网点服务“不打烊”，满足人民群众基础金融服务需求。同时，对因病情不能及时返岗的部门和支行员工实行居家办公制度，要求居家人员全天保持信息畅通，确保手头工作不脱节、不延误。
加强消杀，保证营业网点“无死角”。该行全面落实上级行工作要求，为客户营造安全放心的服务环境。对于辖内营业网点加强要求，一是每日班前、班中、班后对所有工作区域、自助设备、密码键盘、各类物品等进行全面消毒，确保不留死角、空白。二是所有网点均配备电子体温计、免洗洗手液、酒精喷雾，客户进入网点需佩戴口罩，保障营业厅内安全。三是大堂经理主动引导客户通过手机银行、网上银行及自助设备等办理业务，引导客户保持距离，帮助客户快速办理业务，为客户提供安全的服务环境。此外，该行后勤部门积极联系抗原、新冠防治药品等采购渠道，紧急采购抗原、口罩、连花清瘟、布洛芬等防疫物资，保障全行员工医疗需要，降低与社会面接触减少病毒传播风险。
加强宣传，传播抗击疫情“正能量”。旺季期间，该行一是密切关注舆情动态，加强舆论正面引导，把好疫情期间舆情源头监测，引导全行员工重科学、不信谣、不传谣，及时回应员工关切问题，稳定员工情绪，避免造成恐慌，确保整体工作平稳有序。二是积极借助外拨电话、抖音、微信群、朋友圈等宣传载体，发布各类安全提示，针对疫情期间常见的诈骗手段、卫生防疫常识等进行广泛宣传，并教育员工不随意转发、传播非权威部门发布的疫情信息，尤其不得借疫情炒作金融产品，树立我行良好形象，加强对金融服务的正面宣传，消除群众顾虑。此外，支行在做好防疫的基础上，组织人员到网点周边商户、小超市进行金融宣传，结合商户关心的问题、受众的实际情况，针对人群特点实行了精准化宣传。同时，积极通过线上线下相结合的方式，向广大市民进行“防诈骗”宣传，形成宣传合力，进一步扩大了宣传范围和影响力。
