1月29日，建行江西省分行“刘鸿艳”普惠金融工作室在赣州正式成立,这是该行首次以员工刘鸿艳个人名字命名的工作室,旨在更好地发挥好建设银行普惠金融纾困解难、稳市场保就业、助稳经济大盘的作用。
刘鸿艳从事对公客户经理8年来，始终将服务广大小微企业作为自己的初衷，在不断为客户解决融资难题的同时，深刻理解普惠金融工作所承载的大行社会责任。
想客户所想，急客户所急，是刘鸿艳始终坚持的工作信条。近3年来，在单位领导和同事的帮助下，刘鸿艳克服夫妻异地工作、儿女幼小、父母体弱等实际困难，累计为200多户小微企业办理信贷业务2.4亿元，先后荣获省分行“巾帼建功标兵”“普惠金融业务先进个人”“对公业务优秀个人”等多项荣誉。
“听说银行办贷款很复杂，网贷就简单多了，是真的吗?”离刘鸿艳所在的赣州开发区支行不远处有一家洗车店，在一次洗车的过程中该店负责人叶老板不经意间向她问到。
说者无心，听者有意。刘鸿艳的脑海里一番快速思虑，“您是我行的收单商户，‘商户云贷’就很适合。”说完，便指导叶老板在手机上使用建行“惠懂你”APP认证、测额，不一会儿便收到25万元贷款到账的信息。
原来，叶老板刚刚争取到一笔汽车配件的海外订单，前不久购置设备花掉了大部分积蓄，心急如焚的他为了筹钱差点去借高利贷。正是这次不经意的对话，解决了他的燃眉之急。
真心、专业的服务，得到的是客户的高度认可。后续，叶老板把他的同行和伙伴都介绍到建行办理业务，而他的洗车店在几个月后也成功进行了升级，招牌换成了更加大气的“龙腾汽车维修中心”。而唯一不变的是建行的普惠金融，始终伴随着客户成长，助力社会繁荣。
服务大众,情系民生。这只是建行江西省分行牢记服务实体经济初心，与小微企业共进退同发展的一个缩影。下一步，建行江西省分行将始终秉持以客户为中心的服务理念，不断开拓服务渠道、创新金融产品，持续增加小微信贷供给，增强小微服务专业能力，为普惠小微客户提供精准帮扶，坚定支持小微企业高质量发展。
