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工行沧州渤海新区支行完善服务功能深度挖潜培植客户

发布时间:2023-02-17

  工行沧州渤海新区支行坚持培植现有客户,做大优质客户的发展思路,全力抢占市场制高点,加快目标客户市场拓展,不断挖掘客户市场潜力,制定目标客户营销计划,并不断完善服务功能,提升服务质量,推动营销工作稳步发展,增强可持续发展能力。

  积极培育多元化中间业务收入增长格局。本着建特色网点、搞特色营销、促全面发展的宗旨,大力发展网点中、高端客户,积极培育潜力客户,对客户进行市场细分,通过柜员、客户经理、网点和系统等不同服务渠道识别和维护中高端客户,按照客户分类结果实施分层次金融服务。

  充分挖掘个人客户资源,积极拓展多元化个贷业务,构建联动立体营销网络,走出区域找市场,争取优质客户资源。加强与各中介机构合作的紧密度,为个人信贷业务持续增长奠定坚实的基础。加强个人贷款的前中后台管理,定期组织人员对个贷规章制度执行情况进行检查,认真排查个人贷款的风险隐患,规范经营行为,切实防范市场风险、操作风险和道德风险,努力做到个贷业务营销与质量的和谐发展。

  依托整体优势,全力推进代发工资、借记卡等核心业务的联动营销和组合营销。从阵地营销、业务开拓、强化培训、加大考核力度等方面着手,以抓信息源头、挖转他行帐户、提升存量效益为重点,细分市场,锁定目标客户,完善服务营销措施,为做好对公结算帐户营销创造良好条件。

  将强化服务作为提升核心竞争力的重要手段来抓,加大服务的跟进力度,着眼细节,突出特色,强化功能,全力为客户提供全方位服务,以优质高效、快捷便利的服务优势赢得客户。强化业务培训,促使营销人员熟练掌握我行特色产品的功能特点,力求营销做到业务精、服务好。在全面开展营销推广活动的基础上,与客户进行充分沟通,着力为新老客户提供更为全面、周到的结算服务, 针对不同时期的营销重点适时的调整营销策略。加强和改进结算服务手段、服务水平,强化团队营销意识,以产品和服务赢得客户,形成营销合力,提升客户满意度,积极抢占市场制高点。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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