暖心善举，温暖身边人

“他这种不计报酬，无私奉献，全心全意为百姓做事实、办好事的精神，在我们这里广为流传，口碑极好”。这段话出自孤山子林业小区退休人员戴继山写给柳河农商行的感谢信。
据了解，退休人员每年都要做一次生存认证，孤山子镇多数老年人存在行动不方便去不了柳河、有的不会自己操作智能手机，儿女又不在家的情况，这几年来都是来到柳农商孤山子支行找到保安张岳峰同志操作的，这项工作远远超出了银行服务范畴，且支行员工和退休人员素不相识，就是这种情况下张岳峰同志日积月累、不计回报的付出下使得林业小区退休人员感动不已，于是委托戴大爷写下了这封感谢信。
 
暖心善举，温暖身边人。坚持特事特办，细做普惠金融，这些年柳河农商行孤山子支行始终将客户服务工作作为重点加以推进。在工作中充分考虑不同客群的需求，根据需求展开服务工作也是重要的一环。孤山子支行2023年共开展客户异地视频授权业务6次，班后上门核实办理业务12次，已故小额提取15次，主动担当作为，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务能力和水平，努力做“有担当、有温度、有特色”老百姓自己家的银行。
这封感谢信承载的不仅仅是退休人员对银行员工的谢意，更是对支行服务工作的认可，孤山子支行全体员工将继续立足我行企业文化，持续输出暖心服务。