为进一步推进金融消费者权益保护工作，践行金融工作的政治性、人民性，在金华银保监分局的指导下，邮储银行金华市分行紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，召开全辖消保条线会议，提前部署3·15期间消保工作和开展消保培训，积极组织开展“做金融明白人”系列3·15消费者权益保护教育宣传周活动，通过“一守二创三走”模式，打造邮储银行特色的新时代“枫桥经验”品牌。
“一守”即守住宣传阵地
充分发挥“点多面广”的优势，在邮储银行金华市分行下辖 215 家营业机构LED屏滚动播出“共促消费公平 共享数字金融”、“权利·责任·风险”等宣传口号，网点自助机具、厅堂电子海报机、电视机等近千台设备循环播放3·15活动海报、视频，网点休息区、公众教育服务区等显眼位置布放海报、折页，还利用网点“微沙龙”平台，开展一对一反诈防诈知识宣传，全方位多角度向来网点办理业务的客户开展消保宣传。同时还畅通投诉纠纷渠道，妥善有效解决消费者诉求，切实维护消费者合法权益。
“二创”即创新宣传方式。
以贴近人民群众需求为出发点，以数字课堂+线上答题相结合方式，创新做好3·15金融知识教育宣传。一是开设数字课堂，普推金融知识，该行微信公众号开设“云课堂”“315 专栏”，宣传八项基本权益，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等纠纷热点问题主动进行风险提示警示，通过员工微信朋友圈、微信群等线上渠道开展“云课堂”宣讲，引导件消费者合理、有效保障自身权益，防范不法金融行为的侵害。二是开展联合宣教，提升宣教质效。该行联合金华消保委通过浙中在线论坛开展“3·15”消费知识答题活动，借助浙中在线微信公众号、客户端APP、网络论坛等多渠道推送宣传信息，锁定浙中在线论坛的社会群体，寓教于乐，促使消费者主动学习消保法律法规和维权知识。
“三走”即走深“五进”效果。
为提升活动触及面，该行组建宣传小分队，深入社区、商圈、企业、乡村、学校等人员聚集场所开展针对性金融知识宣传活动。该行联合共青团金华市委、金华税务局等部门开展“植绿迎亚运 共富向未来”活动，对参加活动的市青工团员、志愿者们普及账户安全、信息安全、保险保障等基础金融常识，引导选择正规渠道办理金融业务，提高金融风险防范意识;该行永康市支行走进家居市场为商户及消费者普及信贷政策及风险要点，推进诚信文化建设;该行东阳市支行走进横店社区、步行街开展金融宣讲，引导社区居民理性投资、避免盲目冲动投资;该行武义县支行走进农村集市普及反诈法，提升村民防范电信诈骗意识和能力;该行义乌市支行走进青口小学普及人民币知识，助力提升小朋友金融素养。
活动期间，该行坚守营业网点宣传“阵地”服务好每一位消费者，发挥科技赋能，丰富空中金融知识课堂，加强八项基本权利推广普及，线上线下帮助金融消费者了解金融常识，做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，着力揭示非法金融获得诈骗本质，推进诚信文化建设，聚焦“一老一少一新”，提升金融服务满意度，让邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神在消费者权益保护宣传活动得到充分践行。下一步，该行将坚持以人民为中心，履行国有大行的社会责任，进一步延伸消保工作链条，做好金融宣教工作，持续为广大客户提供智能、优质、便捷的金融服务。
