工行沧州分行认真做好全国“两会”及“3·15”期间安全稳定工作，扎实贯彻落实上级行及监管部门相关工作要求，多措并举，尽心尽责，助力营造和谐稳定的社会环境。
该行一是强化组织领导，成立以市分行“一把手”为组长的安全生产工作领导小组，明确工作职责，层层落实责任，加强安全生产、信访维稳、消费者权益保护、值班管理和客户服务工作，努力消除影响安全运营的不稳定因素。二是强化客户服务工作，践行“以客户为中心”的服务理念，保持营业场所环境干净整洁，营造安全有序营业秩序，进一步提升柜面服务态度、服务效率、服务质量，及时解决客户投诉，妥善应对突发事件，做好消费者权益保护工作。三是强化声誉风险管理，坚决执行7*24小时舆情值班制度，制定应急预案，落实网点常态化服务应急演练。四是强化应急值守，加强值班工作管理，严格落实领导带班和值班人员24小时值班制度，确保值班值守及应急指挥系统始终保持激活状态。
