面对日益庞大的老年客群，秉承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，是金融机构义不容辞的责任，也体现大行的社会担当。这几日，中国工商银行沧州河西支行为客户办理上门服务，帮助客户顺利完成母亲的社保卡代办业务，解决了一家老小的燃眉之急，得到了客户及其母亲的感谢与称赞。
据了解，4月24日，一位客户焦急的来到网点，在交流中得知，其母亲急需住院，但社保卡丢失了，急需补办。可是其母亲90多岁，行动不便，本人无法到柜台办理业务，客户十分着急，前来银行求助。建新支行网点负责人了解到这一情况后，耐心安抚。“您放心，对于特殊的客户，我们可以提供上门服务的，您先把具体位置告诉我们。”随后，该行立即按照特事特办服务要求，安排专人与客户约定上门时间，当日晚上7点， 2名工行员工带上特殊客户上门服务表、授权委托书等资料，来到客户谢女士家进行了上门见证。第二天上午顺利为其母亲办理了社保卡，客户连声感谢：“太感谢你们，实在太感谢了。我没有想到昨天和你们讲了情况，你们当天就来了。大晚上的，家里又比较远，你们真的是太辛苦了，真心感谢你们!”
近几年来，工行坚持为民办实事，围绕日常金融服务，将关爱特殊群体，落实到服务工作的点滴之处，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，以实际行动践行金融为民。服务无小事，河西支行将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验，做一家有情怀、暖人心的银行。
