文化路支行 杨潇：建议优化暂停非柜面的恢复

断卡行动以来，一部分客户因为涉嫌反洗钱问题被暂停非柜面操作。客户至柜面申请办理恢复非柜面交易时，网点的操作很容易引发法律等后续风险。但是柜员查询界面内有限的信息，无法确知准确原因，因此造成操作不便。

 建议进一步优化此功能选项。对于非柜面交易功能被暂停的两种原因能区分标记并弹窗提示，这样可以避免柜员因查询不详细、盲目为客户操作而引起的风险，也能有效提高柜面服务效率。