为深入推动“千名行长进万企”专项活动,强化树立“以客户为中心”的经营理念,6月6日,抚松联社营业部主动对接抚松县环境卫生管理中心,积极开展“七走进”外拓营销活动,广泛宣传推介并现场上门办理银行卡、手机银行等业务,助力“春风行动”取得实效,以优质的服务赢得了广大客户的一致好评。
一是积极主动“走出去”。活动前期,营业部主动转变理念,由“等客上门”调整为“上门找客”。组织成立由信用社主任为队长、其他员工为成员的营销服务小分队,结合网格单元区域,梳理周边客群,主动对接抚松县环境卫生管理中心,洽谈上门服务、营销、走访慰问等相关事宜,适机介绍渠道、存款等金融产品和服务,取得良好效果。
二是深化营销“引进来”。为深挖客户潜能,增强客户粘性,营业部不断加强员工培训,提升员工业务技能,确保产品介绍、业务办理、客户服务等方面做到“客户来办的舒心、走的开心”,同时,与合作单位做好客户预约管理工作,在规定时间内环卫工人到网点办理手机银行、存款等金融业务享受绿色通道以及专属服务,顺利实现把客户“引进来”。
三是真诚服务“留得住”。营业部高度重视客户的后期维护工作,明确管户责任人,做好存量维护、新增拓展,定期拜访客户、产品推介、活动邀约等工作。并通过建立客户走访日志和台账,及时把握客户需求和资金动向,得到了合作单位广大客户的一致好评。
活动当天,累计开通手机银行25户,开通银行开16张,维护客户信息10笔。下一步,抚松联社营业部将持续加大宣传营销力度,充分利用该行各类产品优势,深挖存量客户,拓展新客户,全方位满足目标外拓营销客户的金融需求,为客户提供更为方便、快捷的金融服务。