着装一丝不苟，笑容温暖真诚，往来客户无论年轻或是年迈，怒气冲冲或是满面忧愁，最后都会满意地对她连声道谢。在工商银行贵州省遵义红花岗支行，客户经理彭瑾几乎是优质服务的代名词。“对待客户应该像对待朋友、亲人，保持真诚与耐心是秘诀。”工位前的彭瑾温和有礼，讲起自己的工作来却信心满满、毫不含糊。
骨干力量带动人，人才成长新摇篮。2013年5月16日，彭瑾在贵州省总工会荣获“五一劳动奖章”光荣称号。2017年，“彭瑾劳模理财工作室”以她为核心组建，成员均为网点各条线业务骨干，这支由7人组成的政治过硬、业务精通、战斗力强的骨干团队，吸收、带动了更多的员工参与创新创效。“就算是一丝阳光，也照亮一片黑暗；就算是一颗微小的螺丝钉，也永远坚守在生活的岗位上。”团队从成立之初就一直用实际行动诠释工匠精神。
劳模精神感召人，行业服务新标杆。彭瑾劳模理财工作室充分发挥劳模在企业发展中的“推进器”作用，弘扬刻苦钻研、永攀高峰的进取精神，恪尽职守、甘于吃苦的奉献精神。协同合作、共创发展，坚决贯彻落实上级行党委的工作指示，坚持做好客户维护及服务工作，积极体验行内各项新产品，以敏锐的视觉和嗅觉积极观察同业新产品，并提出相应建议。狠抓学习培训，用劳模精神激发员工勇于担当、敢为人先的工作干劲，为客户提供更优质、高效、便捷的服务，营造了“人人学劳模、人人当先进”的良好氛围。
累累硕果鼓舞人，业务创收新亮点。工作室的业务水平是全辖旗舰，也肩负着为全辖业务发展攻坚克难的职责。在工作中，工作室以强化机制建设、促进服务创收、突破业务瓶颈等为主要工作目标，借助平台持续服务好全辖客户，借助经济市场向好的有利时机，将全辖理财业务做强做大，为打造遵义当地品牌提供助力。
在劳模工作室的带动下，红花岗支行营业厅在2023年一季度遵义分行网点各项业务指标比拼中名列前茅。近年来，网点先后荣获中国银行业协会千佳服务示范单位、总行五星级网点、总行网点竞争力提升“千优”“千快”网点，贵州省银行业协会百佳服务示范单位、省分行“网点竞争力20强”“竞争力提升20快”网点、省分行“规范化服务标杆建设成效突出网点”等荣誉称号。“彭瑾劳模理财工作室”是一张耀眼的名片，也更像是一股信念，鼓舞着全辖员工为行业发展贡献自己的力量。
“心有所信，方能行远。”彭瑾劳模理财工作室犹如浩瀚星空中的明星，绽放出坚定的理想信念之光，点亮了身边的一片星空。四百平方米，一万两千步，他们以辛勤的脚步获得同事的敬佩、客户的认可、行业的肯定，以实际行动诠释劳模精神，在平凡岗位上谱写不凡诗篇。
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作者：郑婉琪
