近日，工行遵义习水红城支行成功拦截一起电信诈骗，为客户杨先生挽回了3.8万元的资金损失，有效保障了客户资金安全。
7月的一天上午，杨先生来到工行习水红城支行营业网点，急匆匆地寻求大堂经理指导其进行转账，但杨先生表示还未获得对方的账号，便在等候区等待。
一个小时后，杨先生拿到了对方的账号，来到自助终端机上进行转账。转账过程中，大堂经理看见客户手机上显示着虚拟平台的界面，便瞬间警觉起来，询问客户是否认识对方？转账的用途是什么？杨先生因为着急转账没有应答。大堂经理立即与当天的值班经理说明情况，随后值班经理立即中断了杨先生的转账业务，耐心地将他引导到等候区。
值班经理在与杨先生的沟通中了解到，他前段时间在社交平台上交往了一名女子，该女子近日让杨先生转账3.8万元用于资金周转。值班经理根据工作经验判断这极大可能是电信诈骗，便与他耐心解释，并立即联系当地反诈中心反映相关情况。
待反诈中心警官到达工行习水红城支行营业网点了解核实后，确定杨先生的确是遭遇了电信诈骗。因银行人员的细心，成功制止了资金转出，同时也为公安机关提供了一条电信诈骗案件的线索。
工行习水红城支行大堂经理表示，电信诈骗危害巨大，防范电信诈骗要从小事入手，作为银行从业人员，应该自觉把防范电信诈骗工作做到常态化，才能更好地保护客户的利益。事后，习水县公安局反诈中心向支行送上了《表扬信》，对工行习水红城支行反诈宣教及反诈预案机制建设等工作进行了肯定，对该行工作人员用细心之举保护人民群众利益的行为进行了点赞。
