今年以来，东湖省府二大院支行为切实帮助老年客户掌握必要的金融知识和反诈技能，利用代发工资高峰期为走进营业大厅老年客户 ，开展金融知识普及讲座，用心守护老年客户“养老钱”。
宣讲中，网点工作人员宣讲员通过讲解存款保险的金融知识折页，让老年客户认识存款保险标识、清楚存款保险保障范围及保障额度等，围绕当前金融违法犯罪的发展形势，宣讲员深入解说当下常见的金融犯罪手段，引导老年客户了解非法金融活动的特征，温馨提示如何做好防范，对前来办理业务的老年客户，特别是转账汇款业务，提醒老年客户不要向陌生人转账，防止老年客户上当受骗，全力保障老年客户群体资金安全。同时积极向老年客群进行防诈骗、反假人民币等知识宣讲，帮助老年人提高资金安全意识。为提高老年群体的防骗意识和能力，该行通过厅堂微沙龙，厅堂营销等活动，通过典型案例揭示电信网络诈骗、非法集资的常见手法，引导老年客户提高风险防范意识，警惕金融诈骗陷阱，切实保障自己的养老钱，保障老人切身利益。
下一步，省府二大院以党建为引领，秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念，做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作。将不断在“硬环境”“软服务”上下功夫，在做好营业网点硬件适老改造的同时，通过开展“适老”服务帮助老人解决智能技术障碍，全方位满足老年客户的金融服务需求。让更多的老年客户享受美好工行金融生活，用工行人的初心和使命共建和谐美满文明社会。
