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建议优化企业网银激活流程
发布时间:
2023-08-29
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目前,对公客户开立企业网银后,客户需激活设置操作员才可正常使用网银,但我行企业网银激活流程较为繁琐,需要设置多个密码,客户自己很难将流程设置规范,经常有客户因密码锁定不得不到柜面进行密码重置。不利于客户体验,且额外增加柜面工作量。
建议优化企业网银激活流程,可在网银盾登录界面增加扫码观看激活视频,引导客户轻松掌握网银激活方法和后续使用步骤,提高客户企业网银的使用率,减轻柜面人员工作量。
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