某日，工行沧州铁东支行大堂经理在工行驿站为一位等待办业务的老人递热水时交谈了解到，他从村里过来，办理的社保卡长时间没使用忘记密码，过来办理密码重置业务。虽说乘公交车可以来网点办理可还是有些老人行动不便，业务办理困难。
大堂经理及时了解这一问题并反馈，网点负责人和老人联系沟通，确定了上门地点和时间等问题，到刘家庙乡为20多位老人办理了密码重置、账户激活等业务，获得了老人们的称赞。
工行沧州铁东支行将继续急客户之所急，想客户之所想，为所有客户提供高效、便捷、有温度的金融服务。
