工行北西福州路支行借力政府优惠政策强化退役军人服务工作

工行北西福州路支行借力政府优惠政策强化退役军人服务工作

近期，北西福州路支行借力政府南昌市政府推出的退役军人优待证等优惠政策，采取多项措施进一步做好退役军人服务工作。

    一、在叫号机设置军人专属优先号。通过设置现金柜台和非现金柜台军人优先序列，客户可凭借军官证，退役军人优待证等证件优先办理业务，突出了军人优先优待原则。

    二、做好退役军人优待证激活。网点全员开展了退役军人优待证激活和相关权益的培训，并在厅堂显著位置摆设了退役军人优待证优待服务宣传易拉宝，张贴了退役军人优待证激活流程，让客户享受便利快捷的服务体验。同时还开展电联外呼，向辖内未激活退役军人优待证客户介绍优待证相关权益，邀请客户来网点激活。

    三、联合社区开展优待证宣传。在社区布置了优待证权益告示，以及网点地址和激活流程。同时在社区退役军人群做好宣传，帮助社区人员做好客户答疑解惑等工作，赢得了社区工作人员和退役军人的赞誉。

    四、做好退役军人专属理财营销。通过退役军人群和厅堂小黑板宣传我行长城系列专属理财，退役军人专属存单等产品宣传，营销了数位新客户，提高了军人客群体的金融资产和各项产品渗透。