由于司法冻结业务牵扯金融机构、有权机关及存款人等多方关系，作为金融机构的我方，需要协助有权机关办理查询、冻结、扣划等业务。不同的部门冻结期限不同，而我行的系统暂不支持直接选择冻结时长，需人工输入冻结及解冻日期，极易产生冻结期限错误，造成侵犯客户权益或未能完整完成有关机关委托的情况，存在极大风险隐患。
司法冻结的实际信息包含的内容较多，牵扯的所需核实正确与否的要素也过多，一旦出现系统录入信息与实际不符的情况，很容易造成司法冻结业务的差错，产生严重的风险隐患。这种情况不利于我行协助办理冻结业务，同时也会浪费大量人力物力在后期补录及追查上，严重压缩了前台业务的拓展时间。
操作RPA 利用新一代系统中原有的菜单及功能“外部协查导航”、“对私活期存款司法冻结事务查询”、“对公存款司法冻结事务信息查询”捕捉司法冻结信息。授权RPA查询新出现的司法冻结的期限，对于冻结或续冻时长有异常的，建议及时向网点邮箱发送提示信息，减轻前台信息核实的工作压力，同时可以及时发现冻结出现的错误尽早整改。
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