日前，在灵宝市组织开展的“文明服务我出彩、群众满意在窗口”评比中，灵宝农商银行营业部被评为“文明服务示范窗口”单位。据悉，灵宝市本次评比活动共表彰17个文明服务示范窗口。
灵宝农商银行是服务地方金融的主力军，近年来，该行在取得较好经济效益的同时，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，发动全员积极践行社会主义核心价值观，统筹推进文明培育、文明实践、文明创建，于2022年成功创建“河南省文明单位。”
今年以来，为了积极回应人民群众的新期待、新要求，灵宝市文明办、市直工委、政务和大数据中心联合组织该市所有文明单位开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”评比活动，按照严格把关、确保质量的原则，经严格审核推荐、组织评选、实地考察、意见征求、媒体公示之后，灵宝农商银行等17个服务窗口一路闯关，最终获得这一珍贵荣誉，受到了灵宝市委、市政府的通报表彰。
今年是银行业金融系统开展的“文明规范服务提升年，”灵宝农商银行高度重视这一内强素质、外树形象的服务提升工程。在开展文明服务提升过程中，该行统一外部形象标识，对外公示服务承诺、服务流程及监督电话等，并在该行所有网点设立“爱心驿站”“学雷锋志愿服务站”等，热情为过往顾客、环卫工人、中老年人休息等提供开水、读报、困难救助等公益服务，致力将农商行网点打造成“爱心温馨港湾。”在服务硬件设施方面，该行设立爱心车位、弱势群体服务通道等，将网点营业厅规划成“自助银行区、政务服务区、公众教育区、休息等待区、儿童娱乐区、母婴休息区”等服务专区，形成了服务功能齐全、服务设施一流的良好服务布局。同时，该行今年开展了为期三个月的“文明服务竞赛活动，”推出了涵盖员工学习、环境卫生、文明用语、行为规范、服务质量等内容的评价体系，每日设立“服务明星”红黑榜，每月开展一次评比表彰，有效在全辖营造了服务争先、你追我赶、追求卓越的生动氛围。
服务无止境。在今后的工作中，该行将砥砺前行，珍惜荣誉，再接再厉，始终把人民对美好生活的向往作为工作目标，全方位为人民群众提供生产生活服务需要，持续深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，畅通服务群众“最后一公里”，为彰显新时代文明单位的靓丽风采再立新功。（齐胜利）
