“太感谢你们了!我是开超市的，时间久了就积攒下来很多破钱，没想到你们上门来兑换，真麻烦你们大老远跑一趟。谢谢，谢谢!”某天傍晚，在完成残损币兑换后，周先生对邮储银行的工作人员连连道谢。
这天，客户周先生急匆匆地来到邮储银行武义县桐琴镇支行，咨询破钞兑换业务。见大堂人员排队较多，于是周先生找到大堂引导员，急切地说明原因：“我很着急呀，还要回去看店，店里攒了很多1元、5元、10元的破钱，能换吗?”大堂引导员耐心询问大概有多少钱，客户告知大堂引导员估摸有2千元左右。
了解这一情况，支行立即安排网点柜员前往客户的商户店铺，开展清点工作，仔细对所有残损币进行挑选、整理、核对。残钞兑换本是一项耗时耗精力的事情，无偿为客户提供残钞兑换是银行的职责所在。终于经过半小时的清点，将2105元的残钞兑换完成，一张不落。清点完成后，客户连忙道谢，脸上露出了满意的微笑。
邮储银行武义县支行始终坚持“不推诿、不拒绝”的理念，热情、周到地服务客户。柜员在开展残损币兑换的同时，也宣传了残缺污损币兑换常识以及人民币“一看、二摸、三听”的现金鉴别方法，大力普及金融知识，不断优化办理流程，为有特殊情况的客户提供上门服务，满足广大特殊群体的需求，持续延伸服务半径，助力解决群众“急难愁盼”的问题，以实际行动践行邮储使命，让金融服务有爱“无碍”。
