网点的精神风貌直接反映了工商银行的精神风貌和企业形象，工商银行南昌塘山支行以党建引领促发展，遵循提供优质客户服务的原则，不断优化网点服务质效，着力提升网点竞争力。
在日常工作中，塘山支行以“工行驿站”为依托，打造尊老爱幼、助人为乐、维护客户权益的网点服务氛围。网点为客户兑换残币和小面额人民币兑换，10月15日，一名客户带着8千多元的破币前来网点兑换，当时正值中午休息时段，网点运营主管急客户之所急，利用中午休息时间与当时大堂值班人员一起为客户整理，将撕碎的人民币整张拼接并粘连起来。网点的举动让客户非常满意，表示这是真正为客户着想的银行，以后也会规范使用人民币，保护好法定货币的完整性。
遇事不退缩、不推诿，是一种主动承担责任的可贵品质。网点的服务工作在日常经营的点滴中，网点的每一名员工都要从客户的利益出发换位思考，以同理心去为客户解决问题，这样才能让网点服务工作更加细致入微，充分展现工商银行主动承担社会责任的精神风貌
