近日，一名做小生意的老年客户，带着大量1角、5角、1元不等的硬币，来到工商银行绥阳支行营业厅，希望能将散碎的零钱清理存储。大堂经理在了解到客户需求时，立即进行了业务办理。
老人是做小生意的，因为年纪大，所以平时收款是以现金为主，每月都会囤积大量硬币，所以才带这么多硬币来银行存款。“有些银行不是很愿意接受我们这种业务，因为耽误时间，就抱着试一试的心态来的这个银行。“老人说。
工商银行绥阳支行营业厅大堂经理在分流时了解到客户是带着大量硬币来办理存款业务时，没有任何迟疑接受了这笔业务。
绥阳支行特意打开备用窗口，安排工作人员专门为老人清数硬币。经过一个多小时的挑拣、点数、包捆等有序操作，累计清点零钞共计1008元，包含票面1角、5角、1元不等的硬币和纸币，柜员与客户核对无误后，为客户办理好了存款手续。本次耐心、仔细的服务得到了老年客户的认可和感谢，精准高效的清点与热情的服务赢得了客户的称赞。
近年来，随着电子支付渠道的快速发展，硬币已经逐渐淡出了人们的视线，但是对于一些老年人和小商户，日常积攒的硬币如何兑换，成为困扰他们的难题。小小的网点，是展示银行服务的窗口，更是客户体验银行服务的窗口。小小的硬币，成为了银行与客户心与心的桥梁，只有让客户真真切切地感受到服务的温度，才能赢得客户的信任和赞誉。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。工商银行绥阳支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温度的服务。
