近日，一名客户焦急地走进工行沧州河间支行，向工作人员表示急需要给自己刚出生的孩子办理社保卡。
经过进一步的沟通了解到，原来这位客户刚出生的孩子因病需要在医院的重症监护室进行治疗，上午刚给孩子办理了户口，缴纳社保，现急需要给孩子办社保卡以便办理进一步住院结算手续。因户口信息办理完毕时间太短，系统内尚未更新新生儿的身份信息。为尽快解决客户的燃眉之急，网点营运主管立马联系了上级部门，多方协调，很快给客户开通了绿色通道，在派出所户籍部门的协助下，快速为这位客户的孩子办理好了社保卡。客户对建行的服务非常感谢。
这仅仅河间支行暖心服务的一个缩影。在认真落实规范化服务的基础上，河间支行一直秉持 “以客户服务为中心”的服务理念，通过有温度的服务，帮助客户解决燃眉之急，全力做客户的暖心银行。
今后，工行沧州河间支行将持续把客户服务做到实处，深化服务层次，努力打造让客户满意的服务口碑，展现工行有温度的服务形象。
