一直以来，工行沧州分行秉承“以客户为中心，服务源自真诚”理念，坚持“服务力行，消保先行”，不断推动消费者权益保护工作的创新。持续开展消保主题宣传活动，把倡导金融知识普及和金融服务创新融入日常工作中。
该行通过厅堂集中宣传和外拓宣传相结合的形式，向客户发放宣传折页，通过在厅堂、广场、学校等公共场所与群众互动，给群众介绍如何识别养老诈骗和保险欺诈行为，提醒群众保护个人信用记录安全，提高个人信息保护意识，引导广大群众树立理性投资观念，自觉抵制非法集资，高度警惕诈骗陷阱。
围绕重点人群开展线下宣传。围绕引导消费者信息安全、“一老一少”等特殊群体服务、打击整治养老诈骗等内容，通过集中宣传活动实施,形成教育宣传合力，向广大消费者有效传递金融知识，切实维护银行消费者合法权益，积极构建和谐健康的金融消费环境。为老年朋友开设“普及金融知识，守住‘钱袋子’”主题课堂，通过形象生动的语言，利用短视频、图片，通过身边典型案例，将金融知识送到老年朋友心坎上。
利用沙龙活动，专门邀约一些老年客户，向他们普及一些专门针对老年朋友的金融知识，如何识别非法集资、网络诈骗等，时刻提醒老年朋友一定守护好自己的“钱袋子”。
该行将持续维护好广大客户根本利益，持续为其创造价值，不断实现自身高质量发展，助力构建和谐稳定的金融消费。
