为积极响应总省行《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》要求，打造安全、和谐、高效的人民币流通环境，工行沧州新华支行迅速响应，成立拒收人民币现金宣传行动小组，开展专项“零钱包”兑换及“拒收人民币”活动。
做好现金调拨，确保库存充足。近期，社会公众对于新钞、零钞的需求量增大，做足新钞、零钞备库极为重要。该网点利用晨会时间对相关活动进行部署安排，做好小面额票币调拨，保证每天网点零钱现金库存的充足，能够充分满足客户兑换需求。
提供厅堂便利，丰富客户需求。网点厅堂人员对到店客户做好此项服务的宣传和兑换服工作，设置零币优先兑换窗口，通过为公众免费提供“零钱包”的形式鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币，重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的客户进行人民币拒收现金宣传，夯实网点阵地宣传基础。
走访周边商圈，缩短服务距离。网点外拓服务小分队牢记为民服务初心，主动到周边商户进行零钱包兑换宣传，了解商户需求，留下网点联系方式并互加微信，随时满足商户小额零钞便民服务需求，提高网点对周边商户的满意度。同时，向广大商户宣传民币是我国法定货币，任何单位、个人不得拒收人民币，尤其针对老年客户群体要做好现金收付服务，商户老板均表示将自觉接受人民银行的管理与监督。
下一步，工行沧州新华支行将继续努力为客户提供优质的金融服务，积极为客户办实事，为残损币兑换、硬币兑换开展绿色通道，继续坚持“以客户为中心”的原则，提升业务水平，以暖心服务彰显金融温度，展现责任与担当。
