日前，国家市场监督管理总局与国家发展改革委、财政部、商务部等14个部门，联合印发《关于开展个体工商户分型分类精准帮扶提升发展质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）。主要面对个体工商户数量巨大、点多面广、利益诉求多元化、发展水平差异化的特点，部署采取个性化措施进行分型分类和精准帮扶，提高政策的精准性和各类扶持资源的有效性，着力提升个体工商户总体发展质量。
作为金融机构，支持个体工商户的发展，把《指导意见》贯彻好、落实到下去，需要认真学习相关文件精神，找准支持个体工商户的着力点，创新研发不同的金融产品和服务，不断扩大支持个体工商户发展的覆盖面，找准精准度。
细化方案，精准扶持。银行要抓住市场监管部门和其他部门开展的“全国个体工商户服务月”活动，把金融政策、金融产品和服务送到家门口，按照走访、了解的情况，健康客户台账，按照不同的客户、需求服务的不同，制定相应的服务方案，实行“一对一”跟踪式服务，解决个体工商户的融资难问题。银行要结合当地实际，与市场监管部门沟通协调，及时了解掌握个体工商户行业发展、资金需求的情况，确定自己的服务计划。在服务方面，对经营时间长，资金实力强与经营刚起步，经营时间短的个体工商户的资金需求情况了解清楚，按照不同情况，制定不同的服务计划，对经营时间段，经济实力相对较弱的个体工商户，在给于资金支持的情况下，要给予市场信息、产品行情等方面的提供，加大走访频率，让刚起步、发展进度慢的个体工商户尽快走向正轨，且有保障信贷资金的安全。
提升服务质量，为客户提供优质服务支撑。要加大对个体工商户防诈骗、防非法集资等方面知识的宣传，提高个体工商户的安全保护意识，确保在资金需求方面依法合规，对于个体工商户需要的账户开立，在依法合规的前提下，快办、办好，确保为个体工商户提供满意的服务。
来源：
作者：田忠华
