工行习水红城支行多举措持续提高旺季营销服务质量

为了给客户带来良好的服务体验，自2024年旺季营销开始，工行习水红城支行积极践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，紧紧围绕客户需求，多管齐下，全面提升服务质效。
该行将业务流程优化工作视为重中之重，致力于缩短业务办理时间。通过与客户进行深入且细致的沟通，大堂经理和客户经理能够精准洞悉客户需求，进而对业务办理流程进行有的放矢的精简和优化，成功将客户的等待时间大幅缩短。
其次，该行在提升服务效率方面也不遗余力，力求为客户提供更加高效的服务。利用自助终端和智能柜员机等智能化服务设备，充分发挥科技的力量，提高服务效率。与此同时，该行定期组织内部服务礼仪培训，并积极学习行内优秀服务案例，这些举措成功提升了员工的专业素养和服务水
平。