有这样一群人，用他们的行动温暖了无数人的心灵，他们就是我们身边的银行工作人员，他们以高度的责任感和敬业精神，为广大客户提供优质，便捷，安全的金融服务。
近日下午，一位母亲带着未成年的女儿来到工行沧州河西支行，在取号排队等待办理业务的时间里，当日值班大堂经理主动上前询问办理业务内容。客户告知大堂经理，因学校缴费要求，需要为其女儿开立个人储蓄卡。在询问中发现，母女仅随身带了身份证，并未携带户口本等相关监护人证明材料，按照银行开立个人账户规则要求，未成年人办理银行账户，必须其监护人携带户口本等能够证明其监护人信息的证明材料，并由监护人代理开立银行账户。在大堂经理细心的解释并告知相关制度和风险后，母女表示认同并非常感激，避免了她们漫长的柜面业务等待时间以及无功而返，当即决定回去准备相关材料，择日再来银行办理。
心系客户，温暖相伴，让更多客户感受到银行服务的诚意与热情，从客户中来，到客户中去，正是工行沧州河西支行不变的初心。
