工行余庆支行解客户难题让优质服务“走心”更“走实”

为了巩固拓展“我为群众办实事”实践活动走深走实，余庆支行用心关注客户需求，不断提升服务质效，持续优化服务流程，主动践行社会责任，切实解决好群众的“急难愁盼”问题，展现工行担当，做百姓身边“有温度”的银行。
近日，一位客户提着一手提袋走进余庆支行营业部大厅，询问是否能兑换残币，交谈过程中工作人员得知，客户在外开饭店，积攒了一些付不出去的残币，想要兑换，考虑到零钱数量多、有破损，在不影响其他客户办理业务的前提下，工作人员立即为其清点，经过整理、清分、打捆，历时一个小时，终于将客户带来的零钱整理完毕。
在余庆支行这样的暖心服务还有很多，一次次上门服务，为特殊客户提供“绿色通道”，让客户体验到优质便捷的金融服务的同时，也充分践行了工行人的服务使命。余庆支行将始终以客户需求为导向，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度，为促进地方经济发展贡献工行力量。