工行习水红城支行多举措提升手机银行到店渗透率

今年以来，习水红城支行严格遵循上级行的工作要求，以手机银行的安全高效为切入点，通过多种措施提高到店客户个人手机银行的渗透率，实现手机银行到店渗透率逐步提高。
统一认知，突显产品优势。该行组织全体员工进行手机银行业务培训，充分利用晨会和夕会时间学习相关知识。借助手机银行的多种便利功能和优惠活动，特别是针对业务的核心和亮点功能，进行重点详细讲解，确保每个人都熟悉产品，全力提升到店客户个人手机银行的渗透率。
立足厅堂，把握营销时机。该行充分发挥网点作为获客主阵地的“桥头堡”作用，客服经理根据不同客户的需求，开展有针对性的手机银行产品营销。对于办理换号、重置密码、查询明细等业务的客户，优先宣传使用手机银行，并引导客户体验线上操作的便捷性，提高手机银行的活跃率。同时，向不同客户介绍投资理财、生活缴费、个人信用记录查询等功能，以手机银行丰富的功能吸引客户。