为了更好的保护金融消费者合法权益，工行沧州河间支行建立起一套完善的消费者权益保护制度，主要涵盖投诉受理、争议解决等关键环节，确保消费者权益得到充分保障。同时，为消费者提供清晰、准确、全面的金融产品和服务信息，使消费者能够充分了解金融产品的风险、收益和费用情况，从而作出明智的决策。
为确保消费者权益得到妥善保护，该行定期举办消费者权益保护接待日，与客户直接沟通，深入了解客户对业务发展和服务的需求与建议。同时，积极向公众发放金融知识宣传资料，涵盖电信诈骗防范、个人信息保护等重要内容，旨在提升公众对金融消费者权益保护的认识和能力。
组织青年员工到社区举办金融知识宣传活动，针对老年人群体，特别开展了关于防范以高息为诱饵非法集资的宣传教育活动。为积极应对和防范电信网络新型诈骗，该行积极协助公安机关打击违法犯罪行为，切实保障人民群众财产安全。
工行沧州河间支行将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断深化金融消费者权益保护工作，为广大消费者提供更优质、更安全的金融服务，帮助更多群体提高识别诈骗能力，保障自身的权益，为构建和谐、公平的金融环境贡献力量。
