工行凤冈支行多举措提升远程授权通过率

针对远程授权拒绝率居高不下的情况，凤冈支行多措并举，确保业务规范性操作，切实提升远程授权通过率。截至4月26日，远程授权拒绝率控制在目标值内。
业务提交前，该行要求认真查看操作指引，精确掌握授权业务流程，明确业务操作流程和要点，仔细对该笔授权资料再三审核，确认授权影像清晰完整、授权资料准确、完整后，再换现场授权人员进一步检查审核后方可提交授权。
同时，该行利用晨会、周会、月度学习会，做好业务培训，及时传达业务新要求，提高业务技能。对特殊业务，每遇到一笔就进行有针对性地归纳、总结。每天晨会对上一日被拒绝的业务，由责任人员分析原因，再由运营主管讲解正确的处理方法，并将学习情况记录在册，以便查缺补漏，温故知新。
此外，凤冈支行引导员工不断改进工作方法，以端正和积极的态度面对远程业务，不能因为个别远程业务复杂困难就有畏难情绪，害怕授权业务，勤于理解，不断实践，逐步提高业务技能。