近年来，建行赣州兴商支行始终坚持“以客户为中心”的理念，持续加强一线员工对风险案例的学习，仔细落实各项联动措施，成功堵截一起电信诈骗，在履行社会责任方面取得积极成效。
近日，一位约60岁的阿姨急匆匆地走进建行赣州兴商支行办理定期提前支取业务，金额为30000元，当工作人员询问其提前支取的用途时，阿姨面色忧戚、焦躁不安。
“快点!快点!”阿姨神色慌张，犹犹豫豫说不清缘由，一边打电话，一边称有急事。工作人员意识到客户可能遭受电信诈骗，当即对其宣传反诈知识并进行劝阻，但劝阻无效，客户坚持要转账。柜员发现异常，果断启动应急方案，迅速报警。
原来，阿姨添加了多名“养生保健师”的企业微信，且对方通过微信电话不停催促其购买保健床垫，并提供一对公帐号要求立即汇款，由于现金不够，又不懂网上支付操作，于是来到银行准备将30000元定期存款提前支取转到对方账户。
银行工作人员及时与民警联系，经民警介入及时进行劝阻，阿姨最终恍然大悟，意识到自己受骗，并取消了定期提前支取转账业务，成功挽回资金损失，守住了“钱袋子”。
“当时我满脑子都是骗子的‘警告’，幸好警察同志和建行小姑娘的耐心解释，否则这笔养老钱眨眼就不见了。”提起差点被骗的事情，直呼“好险”，看到工作人员的良苦用心，连声感谢。
建行赣州兴商支行联合民警成功拦截电信诈骗，只是建行赣州市分行在日常工作中做好反赌反诈反洗钱工作和消保服务工作的一个缩影，充分反映建行赣州市分行员工有较强的反诈意识和较高的电信诈骗特征敏感度。近年来，分行始终坚持“金融为民”的初心，践行“消保为民”的理念，奉行“金融是服务社会的美好事业”理念，不断提升反电信网络诈骗风险防控意识和服务水平，持续加强内外部宣传引导，全力守护市民“钱袋子”，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为提高公众素养、提升金融服务质效、构建和谐金融消费环境贡献建行力量。
