近日，客户金先生手持红色锦旗走进武邑城南支行，引来大厅客户的新奇观看，了解详情后，大家也为城南支行的员工竖起大拇指，纷纷点赞。
事情发生在五月的一个下午，客户金先生和老人前来网点办理业务，因客户较多，金先生陪同老人一同在劳动者港湾座椅等侯，大堂经理孟晓天担心客户较多，等待时间较长，引起客户焦虑情绪，顺势给二位递上热水，并亲切的表示：“大爷，今天是节假日，客户较多，您二位别着急，前面专门安排了老年人优先窗口，您耐心稍等一会儿，快到的时候我过来告诉您”。很快一会儿，晓天经理就过来引导二位去3号窗口办理业务，到了柜台老人要办理存单转存业务，这才发现没带身份证，这时距离营业结束还有半小时，金先生说来回要1个多小时，就是当天有时间陪同老人过来，这时负责人鲍主任过来说，大爷，您看如果您想着今天办理，咱们等一会再结账，老人惊喜万分，当即表示就要当天办理，打发金先生回家取身份证。就这样老人又在劳动者港湾休息，当时不住的表示，建行服务就是好啊，有专门为客户准备的港湾，就像家里一样，真实周到啊! 下午5点多金先生取来了身份证，负责人单另安排现金柜员晚一会结账为大爷办理了业务，大爷高兴极了，对城南支行称赞不已。没想到过了节假日，老人特意让金先生送来了锦旗，上有烫金的大字“亲切的服务，细致的工作 -----客户的朋友，到家的感觉”。
劳动者港湾已经逐渐成为客户耳熟能详的服务品牌，武邑城南支行的员工收到锦旗业都很感动，一致认为只是做了应该做的，却得到客户这么暖心的评价，这将激励着大家继续提升服务水平和服务能力，为客户提供更优质的服务，体现建行的大行担当，秉承社会责任!(武邑支行 鲍俊英)
