为扩大信用卡业务市场占比,进一步提高中间业务收入水平,工行沧州分行立足客户需求,做好市场细分,全面精准营销,强势推进信用卡各项业务,提升信用卡业务竞争力,取得良好效果。
注重宣传营销。该行充分发挥网点这一营销主阵地的作用,要求营业网点认真做好产品宣传,提高客户对许可的认知程度。针对信用卡产品种类多、品种全、功能强大等优势,该行进一步加大信用卡宣传力度,利用网点宣传展板、发放宣传册,开展多种形式的营销活动等对信用卡基本功能及用途进行宣传。在营销中针对不同的客户群体推荐不同种类的信用卡,解答客户各种疑问,进一步提高了客户户对信用卡的认知度。
注重场景营销。根据目标客户清单有针对性的开展电话营销、微信营销推介,走访企业、社区、政府机关、医院、学校等事业单位,宣传推广信用卡分期业务,在现有商户和目标客户的基础上选择汽车4S店、商场、超市、新建楼盘、重点商圈、旅游、家居、家电等大宗消费场景,锁定目标客户,精准营销,实现场景突破,推动信用卡分期业务持续发展。另外,网点的其他员工应充分利用网点阵地,印刷了信用卡分期宣传海报、传单,向所有来网点的客户推广,尤其是办理信用卡业务的客户。同时利用微信朋友圈等线上渠道,宣传推广信用卡分期产品,扩大产品影响力 。
注重集群营销。积极开展集群式拉网营销,组织对该类客户群体进行精准营销,以专业高效的营销话术吸引客户到店体验。利用客户到店办理信用卡领用及启用业务的契机,开展一对一精准营销,使客户充分了解我行信用卡业务优势,选择并办理工行的信用卡业务。对暂时没有予审批额度的客户,开展阵地营销、上门宣传,邀请客户办理工行幸福信用卡,为信用卡分期业务拓户打好基础,提升潜在客群营销成功率。