近日，工行沧州新华支行接到一位客户电话，称其父亲是一位下半身瘫痪长期卧床的老人，因长期住在医院，行动不便无法到网点办理市民卡激活业务。工行沧州新华支行在得知上述情况后，立即安排专人与老人进行沟通，并预约好上门时间，前往医院完成了市民卡激活业务，解决了老人的燃眉之急。
据了解，工行沧州分行依托移动展业设备，为行动不便的居家老年人客户提供上门服务，不断拓展金融服务范围，保障特殊客户群体的金融服务需求。这是该行秉持“以客户为中心”的服务理念，持续提升适老化服务深度及广度的重要举措。工行沧州分行相关负责人表示，“为老年人提供更加耐心、体贴、周到的金融服务，不断提升老年客户的获得感和满意度，是我们一直为之努力的目标。”
