建行东营胜利支行：兑换“散零钱”彰显“大温度”

    为贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，增强员工金融消保服务理念，树立良好企业形象，胜利支行积极做好零钞兑换及残币兑换工作。
    随着移动支付的迅速发展，人们现金使用意愿下降，现金使用环境受到冲击。但临近年关，多家小超市员工或公交公司员工走进胜利支行询问是否可以兑换零钱，大堂经理热情接待了客户，了解到客户想将手中的几袋子硬币及部分残损币兑换成纸币，由于积攒时间长，钱很旧还有粘连和霉味，只能进行人工清点。于是大堂经理统筹协调，在不影响网点业务情况下，动员员工分工合作，在另一边的窗口开始工作，有的负责拆胶带,有的负责清点,有的负责整理齐扎。在多位同事的共同参与下，共计3000多元的硬币及残损币清点完成，并为客户兑换百元纸币。解决了客户的难题，客户十分感激，激动地表示:“看着这么多的硬币和残币，我是又着急又发愁，你们这么忙，还专门花时间帮我清点，实在太感谢了”，客户对于银行的服务表示肯定。
    服务无小事，胜利支行始终坚持用有温度的服务拉近与客户的距离。下一步，胜利支行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。