近日，工行沧州盐山支行通过优化客户服务流程，加强客户关系维护，为理财产品营销注入新动力，推动理财业务稳健发展。
盐山支行优化业务办理流程，减少客户等待时间。在营业大厅设置专门的理财咨询窗口，为客户提供一站式服务。同时，完善售后服务体系，定期对理财客户进行回访，了解客户使用产品的感受和意见，及时解决客户遇到的问题。
为增强客户粘性，支行还举办了各类主题活动，如理财知识讲座、投资经验分享会等，邀请行业专家为客户解读市场动态和投资策略，提升客户的理财能力。
通过优化服务流程和加强客户维护，支行理财产品营销取得了丰硕成果。截至目前，支行理财产品销售量同比增长10%，客户投诉率较去年同期下降了20%，为支行的可持续发展奠定了坚实基础。
