为进一步提升客户服务体验，工行沧州青县支行近期对网点服务进行了全面优化升级。
在硬件设施方面，支行对营业网点进行了重新布局和装修，设置了舒适的客户等候区，配备了免费的无线网络、饮水机和报刊杂志，为客户营造温馨、舒适的服务环境。同时，新增了多台智能设备，如自助开卡机、智能柜员机等，大大缩短了客户的业务办理时间。
在服务软件方面，加强员工服务培训，提升员工服务意识和业务技能。推行 “微笑服务”“一站式服务”，确保客户在办理业务过程中能够得到热情、专业的服务。此外，还建立了客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，对服务流程和产品进行不断优化。
通过一系列优化措施，支行的客户满意度得到了显著提升，前来办理业务的客户纷纷表示，现在到工行办理业务更加便捷、高效，服务也更加贴心。
