日前，工行沧州南门里支行成功解决客户王女士的账户难题，获得客户高度认可。
王女士发现自己银行卡无法正常使用，经查询，因有两个客户编号导致被系统控制，且两个客户编号下的基金 TA 账户多次注销均不成功。面对这一复杂问题，支行客户经理李经理十分重视，积极协助客户与客服核对信息。
原来，王女士开户时基金 TA 账户证件类型与当前银行系统不一致，而银行与基金公司均无法直接变更证件类型，这让问题陷入僵局。但李经理并未放弃，将问题记录在重点事项本上，多次与上级行沟通，寻求专业部门帮助，同时通过工银 i 服务与其他省兄弟行人员交流，寻求解决办法。
经过不懈努力，李经理终于找到解决方法，成功为王女士解决账户问题。王女士银行卡恢复正常使用，为表感谢，她特意送来锦旗。
此次事件体现了工行沧州南门里支行员工急客户之所急、想客户之所想的服务精神。该支行全体员工表示，今后将更加注重服务质量，不断提升专业素质，为广大客户提供更优质的金融服务。
