为深入贯彻“金融为民”理念，建行东营胜利支行积极响应号召，以社保卡业务为抓手，聚焦客户需求，创新服务模式，在社保卡新办、补换、激活等环节取得显著成效，切实提升客户体验，彰显国有大行的责任与担当。
主动作为，社保卡新办服务提质增效。胜利支行以社保卡为载体，将社保卡的政策优惠转化为营销抓手，整合社保卡免年费，跨行转账免手续费等专项优惠，以及社保卡金融消费的叠加权益，积极在厅堂、附近社区发放宣传手册，不断提高我行社保卡的新发卡量以及手机银行三方绑卡率，不断凸显“政务+金融”服务优势，以“卡为媒”实现综合金融服务渗透。
暖心服务，全程协助解客户难题。针对部分客户对社保政策不熟悉、操作流程存在疑问的情况，网点员工主动提供“一对一”帮办服务，社银联动，积极帮客户向社保联系，减少客户“来回跑”的困扰，提高客户满意度。对于存量补卡客户，同步开展社保卡金融知识宣传，普及社保卡金融功能与安全用卡知识，提高我行社保卡金融功能使用率。
下一步，建行东营胜利支行将持续深化社保卡服务内涵，以客户需求为导向，进一步优化服务流程，延伸服务触角，为提升民生金融服务水平贡献更大力量！
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作者：王润琪
