3月20日，黑山县支行营业室内秩序井然，业务办理有条不紊地进行着。一位神色匆匆的年轻人，引起了工作人员的注意。
经询问得知，赵先生的父亲收到一笔政府发放的救助金，但领取前提是激活银行账户。可父亲腿部骨折，行动极为不便，无法前往银行办理激活手续。救助金关乎父亲生活保障，赵先生心急如焚。银行知悉情况后，迅速启动特殊服务机制。当日，客户经理及网点主任前往老人家中进行上门服务。到达后，工作人员仔细核实信息，核实信息无误后出具授权委托书并告知赵先生相关业务办理手续。赵先生感激的说：“谢谢你们大老远的过来，真的是太感谢了，真的解决了我们家的大难题!”临别时，工作人员主动留下联系方式，承诺随时提供上门服务，确保老人及家人的金融需求得到及时满足。
此次上门服务，成功解决了客户的难题，展现了黑山县支行员工的专业素养与服务意识。今后，黑山县支行将秉承打造“服务强行”的服务初心，不断提升服务质量，以实际行动践行金融为民的使命，为客户提供更加优质、高效、暖心的服务，持续唱响“服务强行”的品牌。
