近日，唐山迁西电力支行迎来了一位神色匆匆的客户，网点客服经理第一时间接待了这位客户，并在交谈中获悉，客户正因一笔急需的货款而焦急，经中介介绍，计划前往指定银行申请贷款，因此前来打印账户流水作为申请贷款的准备资料。
了解到这一情况后，客服经理没有迟疑，立即向客户表示工行也可以办理类似贷款，并详细介绍了工行贷款的申请步骤和所需准备的材料，随后将客户引导至理财间，由客户经理向客户进一步讲解了工行贷款的详细流程、优惠的利率政策以及灵活的还款方式等，让客户对工行贷款的优势和特点有了更加深入和全面的认识。
在与客户深入交流过程中，客户经理还得知中介在帮助客户提款后还要抽取一定的费用，于是耐心的向客户说明，工行始终秉承透明、公正的服务理念，为客户办理贷款业务过程中绝不存在此类额外费用。这一政策让客户倍感安心和信赖，也更加坚定了选择在工行办理贷款的决心。最终，凭借着专业周到的服务以及透明公正的费用政策，该网点成功赢得了这位客户的信任，并协助其顺利开立了对公账户，完成贷款申请并顺利提款100万元。
客户对该网点的贴心服务、业务高效以及公正透明的经营理念表示了由衷的赞赏和感谢，并表示将把工行的优质服务推荐给更多的合作伙伴和企业客户。
